O Endomarketing n\u00e3o tem apenas como prop\u00f3sito o sucesso na contrata\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m treinar e motivar funcion\u00e1rios em prol de um atendimento de qualidade para o p\u00fablico externo. Diante deste fato \u00e9 importante se perguntar:<\/p>\n
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- O processo de contrata\u00e7\u00e3o da empresa visa \u00e0 qualidade no atendimento?<\/li>\n
- Como garantir que essa contrata\u00e7\u00e3o refletir\u00e1 na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente final?<\/li>\n
- Os clientes internos aplicam esses treinamentos de modo satisfat\u00f3rio?<\/li>\n
- A sua empresa pensa na motiva\u00e7\u00e3o de seus funcion\u00e1rios?<\/li>\n<\/ul>\n
O momento econ\u00f4mico, a concorr\u00eancia de mercado e os clientes externos – que est\u00e3o constantemente em busca de novas experi\u00eancias – sugerem que se fa\u00e7a cada vez mais necess\u00e1rio programas de Marketing Interno nas empresas. Lembrando que o clima interno favor\u00e1vel acaba refletindo no atendimento ao cliente externo.<\/p>\n
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<\/p>\nSaber lidar com adversidades e ter uma equipe unida s\u00e3o compet\u00eancias vitais para o crescimento de uma empresa em um mercado altamente desafiante. Segundo Silvio Acherboim, especialista em Treinamentos Empresariais e Desenvolvimento de Pessoas,\u00a0<\/strong>treinamentos melhoram a comunica\u00e7\u00e3o entre l\u00edderes e liderados. Acherboim aponta tr\u00eas raz\u00f5es para treinar sua equipe em \u00e9poca de crise:<\/p>\n
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- Dar poder aos funcion\u00e1rios: <\/strong>\u00e9 poss\u00edvel potencializar qualidades da equipe com um bom direcionamento estrat\u00e9gico;<\/li>\n
- Desenvolver o esp\u00edrito de uni\u00e3o: <\/strong>quando o prop\u00f3sito coletivo fica claro \u00e9 not\u00e1vel o aumento no rendimento dos membros de uma equipe;<\/li>\n
- Ter coragem para mudar: <\/strong>a mudan\u00e7a \u00e9 positiva tanto para a vida profissional quanto para a vida pessoal dos funcion\u00e1rios.<\/li>\n<\/ul>\n
A satisfa\u00e7\u00e3o pessoal e profissional do time n\u00e3o se d\u00e1 apenas pela\u00a0remunera\u00e7\u00e3o e\u00a0benef\u00edcios\u00a0b\u00e1sicos, mas tamb\u00e9m pelo relacionamento, envolvimento e emo\u00e7\u00f5es, afinal, trabalhar com pessoas envolve o ser, e este ser precisa de motiva\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
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Saiba mais:<\/h2>\n
- Desenvolver o esp\u00edrito de uni\u00e3o: <\/strong>quando o prop\u00f3sito coletivo fica claro \u00e9 not\u00e1vel o aumento no rendimento dos membros de uma equipe;<\/li>\n
- Dar poder aos funcion\u00e1rios: <\/strong>\u00e9 poss\u00edvel potencializar qualidades da equipe com um bom direcionamento estrat\u00e9gico;<\/li>\n
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